教你做好物業管理

物業管理行業的特點決定了“先業主之憂而憂，后業主之樂而樂”。只要業主有所需，我們就有所應，穿針引線、協調搓和，平日風里來雨里去，絲毫不得懈怠。

與那些“一杯茶水一張報”的愜意環境相去甚遠不說，我們的從業人員更要承受來自方方面面的心理壓力。難怪有人曾戲言，做物業比做居委會難!做物業管理人員更難!做物業管理處的領頭人更是難上加難啊!正因為如此，物業管理企業培養和選拔一名好的管理處經理才顯得尤為重要。在物業管理行業越來越規范化、標準化、法制化以及競爭越來越激烈的情況下，包頭物業告訴您怎樣才能做好一名好的管理處經理呢?

綜合知識和牢固的專業知識

物業管理行業涉及的面相當廣泛，物業管理人需掌握綜合知識和牢固的專業知識。而作為物業管理區域內的經理:

1.要熟悉物業管理行業相關的政策法規。如果不懂就會變得被動。

2.物業管理服務禮儀知識。衡量和評價一家物業公司的物業管理水平如何，較直觀的來自物業管理處所有員工素質的體現。管理處經理你自己在注重禮儀的同時，時時刻刻也應注重員工在日常工作中各個服務禮儀細節，以此來維護和提高公司良好的聲譽。

3.要了解熟悉物業管理各操作流程及ISO質量管理體系。對于現場管理涉及到房地產開發的一些問題，比如談到房屋的結構、給排水、強電弱電等等，作為一名管理處經理，都應具有這方面的專業知識。否則物業管理區域內的工作無法通過正常的渠道去開展，更談不上規范化。沒有綜合知識和牢固的專業知識，你也根本不知道怎樣去應對目前紛繁復雜的物業管理工作。

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