小區寵物管理的風險防控

近期發生幾起流浪狗在小區內傷人，結果卻得物業公司負責的案件，給物業人敲響了警鐘，一定不能忽視小區寵物管理的風險防控。建議可從以下4點做好風險防控：

　　物業公司從事物業經營管理活動，應當明白，以下幾種情況飼養的動物造成他人損害的，需由動物飼養人或者管理人承擔侵權責任：

　　(1)飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任，但能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任;

　　(2)違反管理規定，未對動物采取安全措施造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;

　　(3)禁止飼養的烈性犬等危險動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;

　　(4)遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養人或者管理人承擔侵權責任。

　　物業公司未能對物業服務區域內飼養的動物盡到管理責任，將面臨以下風險：

　　(1)小區內飼養的動物隨地大小便，將會破壞小區環境的干凈、整潔，影響小區形象，并可能導致業主投訴;

　　(2)因滅鼠藥投放、蟲害噴藥或有其他存在安全隱患的行為，導致飼養的動物死亡的，物業公司可能承擔賠償責任;

　　(3)飼養的烈性犬等危險動物咬傷他人的，動物飼養人或者管理人將承擔侵權賠償責任;

　　(4)流浪狗等逃逸、被遺棄的動物咬傷他人的，物業公司作為小區管理人將承擔賠償責任;

　　(5)物業公司作為小區管理人，有協助做好物業管理區域內的安全防范工作的義務。飼養的動物造成他人損害的，首先應當由飼養人承擔賠償責任，飼養人無力賠償或不能明確飼養人的情況下，物業公司將因未履行好法定義務而承擔賠償責任。

　　管理好物業管理區域內飼養的動物，協助做好物業管理區域內的安全防范工作，做到合理限度范圍內的安全防范是物業公司的法定義務，更是重要的職責，如何讓業主在物業區域有較高的安全感，?？巳R迪對物業公司提出如下建議：

　(1)對于轄區內所有豢養寵物，管理處應書面通知豢養人到管理處進行備案登記，登記內容應包含：登記犬只的基本信息、養犬人的基本信息、《動物健康免疫證》、《養犬許可證》以及《業主手冊》約定的內容，并按《檔案管理制度》規定進行存檔、保管。

　　(2)管理處應督促豢養人對飼養的犬只進行一年一次的注射預防狂犬疫苗。

　　(3)管理處應定期或不定期的通告公告、通知等形式，向業主宣傳飼養寵物的管理規定和注意事項：

　?、偃趹敉馀判辜S便的，攜犬人應當攜帶垃圾袋，隨時將犬的糞便收裝處理;

　?、跀y犬在出戶時，必須束犬鏈，犬鏈(繩)的長度不得超過2米，并由成年人牽領，遛狗時應當避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童;

　?、廴怀俗娞輹r，應避開電梯使用高峰期，盡量避免攜犬與他人一起乘坐電梯;

　　養犬不得干擾他人正常生活，犬吠影響他人休息時，養犬人應當采取有效措施予以制止;

　?、芙乖谛^草坪、綠地內遛犬，因犬只損壞花木、草坪，污染水質，應無條件賠償;

　?、輰櫸锼劳?，養主必須及時與畜牧獸醫部門聯系，在其指導下對寵物尸體進行處理。嚴禁隨意丟棄，嚴禁在小區內火化或深埋寵物尸體;

　?、拊谶M行滅鼠藥投放、蟲害噴藥等工作前，應以書面形式向轄區內的業主(使用人)進行通知，通知應包括：消殺的內容、范圍、時間(作業時間及持續時間)、注意事項;

　?、咴趪姙⑺幬镞^程中及施藥后藥性時間內，應于醒目位置設置安全提示標識或警示，并在標識或警示不醒目、被撕毀、被移動時，及時補充并采取相應的安全防范措施。

　　對于欲進入或已經進入轄區的流浪犬只，應采取驅趕的措施，非必要(緊急排險)不得采用打殺的行為。阻止不利時，可向公安機關報告。

　(1)存在安全隱患的設施設備，應設立安全提示標識，并在標識或警示不醒目、被撕毀、被移動時，及時補充并采取相應的安全防范措施。對于靠近的人員和寵物，進行告知和勸止。

　　(2)出現犬只傷人時，應協助犬主盡快將傷者送往衛生醫療機構進行救治，并協助傷者處理相應賠償事宜。

　　(3)出現犬只受傷時，應協助犬主盡快將受傷的犬只送至專業寵物醫療機構進行救治，并協助犬主處理相應賠償事宜。

　　(4)若因責任人的過錯，造成人員或寵物受損的，應及時固定證據，并要求責任人承擔賠償責任。

　　(5)若因責任人的過錯，造成人員或寵物受損，由公司承擔了賠償后，應及時固定證據，并向責任人進行依法追償。

　　雖然風險可以提前識別，但風險的發生具有不可預測性，物業公司為了避免責任事故發生后自身受到損傷，還可以通過購買公眾責任險來轉移風險。

來源：物業管理資訊平臺

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